האם הטיה קוגניטיבית משפיעה על החלטותיך?

תוֹכֶן

• מהי הטיה קוגניטיבית?
• מהם הסוגים הנפוצים ביותר של הטיה קוגניטיבית?
• הטיה של שחקן-צופה
• הטיה עיגון
• הטיה קשובה
• היוריסטי זמינות
• הטיית אישור
• אפקט Dunning-Kruger
• אפקט קונצנזוס שגוי
• קביעות פונקציונלית
• אפקט הילה
• אפקט שגוי של מידע
• הטיה באופטימיות
• הטייה לטובת עצמי
• כיצד משפיעה הטיה קוגניטיבית עליך?
• האם אתה יכול להימנע מהטיות קוגניטיביות?
• בשורה התחתונה

אתה צריך לקבל החלטה חסרת פניות ורציונלית לגבי משהו חשוב. אתה עושה את המחקר שלך, מכין רשימות של יתרונות וחסרונות, מתייעץ עם מומחים וחברים מהימנים. מתי הגיע הזמן להחליט, האם ההחלטה שלך באמת תהיה אובייקטיבית?

אולי לא.

הסיבה לכך היא שאתה מנתח מידע באמצעות המכונה הקוגניטיבית המורכבת שעיבדה גם כל אחת מחוויות החיים שלך. ובמהלך חייך, כמו כל אדם על פני כדור הארץ, פיתחת כמה הטיות קוגניטיביות עדינות. הטיות אלה משפיעות על איזה מידע אתה שם לב, על מה שאתה זוכר לגבי החלטות העבר ועל אילו מקורות אתה מחליט לסמוך כשאתה בודק את האפשרויות שלך.

מהי הטיה קוגניטיבית?

הטיה קוגניטיבית היא פגם בנימוק שלך שמוביל אותך לפרש מידע לא נכון מהעולם סביבך ולהגיע למסקנה לא מדויקת. מכיוון שאתה מוצף במידע ממיליוני מקורות לאורך היום, המוח שלך מפתח מערכות דירוג כדי להחליט איזה מידע ראוי לתשומת לבך ואיזה מידע חשוב מספיק כדי לאחסן בזיכרון. זה גם יוצר קיצורי דרך שנועדו לצמצם את הזמן שלוקח לך לעבד מידע. הבעיה היא שקיצורי הדרך ומערכות הדירוג אינם תמיד אובייקטיביים לחלוטין מכיוון שהארכיטקטורה שלהם מותאמת באופן ייחודי לחוויות החיים שלך.

מהם הסוגים הנפוצים ביותר של הטיה קוגניטיבית?

החוקרים קטלגו מעל 175 הטיות קוגניטיביות. הנה סיכום קצר של כמה מההטיות הנפוצות ביותר שיכולות להשפיע על חיי היומיום שלך:

הטיה של שחקן-צופה

הטיה של שחקן-צופה היא הבדל בין האופן בו אנו מסבירים את מעשיהם של אנשים אחרים לבין האופן בו אנו מסבירים את שלנו. אנשים נוטים לומר שאדם אחר עשה משהו בגלל אופיו או גורם פנימי אחר. לעומת זאת, אנשים בדרך כלל מייחסים את מעשיהם שלהם לגורמים חיצוניים כמו הנסיבות בהן היו אז.

באחד משנת 2007 החוקרים הראו לשתי קבוצות אנשים סימולציה של מכונית המתניידת מול משאית, וכמעט גורמת לתאונה. קבוצה אחת ראתה את האירוע מנקודת מבטו של הנהג המסתובב, והקבוצה השנייה הייתה עדה לכמעט ההרס מנקודת מבטו של הנהג השני. אלו שראו את ההרס מנקודת מבטו של הנהג (השחקן) ייחסו הרבה פחות סיכון למהלך מאשר הקבוצה שהיתה לנקודת מבטו של הנהג הנגרר (המתבונן).

הטיה עיגון

הטיה של עיגון היא הנטייה להסתמך במידה רבה על המידע הראשון שאתה לומד כאשר אתה מעריך משהו. במילים אחרות, למה שלומדים בשלב מוקדם בחקירה משפיע לרוב על שיקול הדעת שלך יותר ממידע שתלמד אחר כך.

במחקר אחד, למשל, החוקרים מסרו לשתי קבוצות של משתתפי המחקר מידע רקע כתוב על אדם בתצלום. ואז הם ביקשו מהם לתאר כיצד הם חושבים שהאנשים בתמונות מרגישים. אנשים שקראו יותר מידע רקע שלילי נטו להסיק יותר רגשות שליליים, ואנשים שקראו מידע רקע חיובי נטו להסיק רגשות חיוביים יותר. הרושמים הראשונים שלהם השפיעו מאוד על יכולתם להסיק רגשות אצל אחרים.

הטיה קשובה

הטיות קשב התפתחו ככל הנראה בבני אדם כמנגנון הישרדותי. כדי לשרוד, בעלי חיים צריכים להתחמק או להימנע מאיומים. מתוך מיליוני פיסות המידע שמפציצות את החושים מדי יום, אנשים צריכים לזהות את אלה שעשויים להיות חשובים לבריאותם, אושרם ובטחונם. מיומנות הישרדות מכוונת זו עשויה להפוך להטיה אם אתה מתחיל למקד את תשומת לבך יותר מדי במידע אחד, תוך שאתה מתעלם מסוגים אחרים של מידע.

דוגמאות מעשיות: האם שמת לב איך אתה רואה אוכל בכל מקום כשאתה רעב או מודעות למוצרי תינוקות בכל מקום כשאתה מנסה להרות? הטיה קשובה עשויה לגרום לך להיראות שאתה מוקף יותר מהגירויים הרגילים, אבל אתה כנראה לא. אתה פשוט יותר מודע. הטיה קשובה יכולה להציב בפני אנשים אתגרים מסוימים מכיוון שהם עשויים לתמוך יותר בתשומת ליבם בגירויים שנראים מאיימים ולהתעלם ממידע שעשוי להרגיע את פחדיהם.

היוריסטי זמינות

הטיה נפוצה נוספת היא הנטייה לתת אמון רב יותר לרעיונות העולים בראשך בקלות. אם אתה יכול לחשוב מיד על כמה עובדות התומכות בפסק דין, ייתכן שאתה נוטה לחשוב שפסק דין נכון.

לדוגמא, אם אדם רואה כותרות מרובות על התקפות כרישים באזור חוף, אותו אדם עשוי ליצור אמונה שהסיכון להתקפות כרישים גבוה ממנו.

איגוד הפסיכולוגים האמריקני מציין שכאשר מידע זמין סביבך, סביר יותר שתזכור אותו. מידע שקל לגשת אליו בזיכרון נראה אמין יותר.

הטיית אישור

באופן דומה, אנשים נוטים לחפש ולפרש מידע בדרכים המאשרות את מה שהם כבר מאמינים. גורם לאנשים להתעלם או לפסול מידע שמתנגש עם אמונותיהם. נטייה זו נראית נפוצה מתמיד, מכיוון שאנשים רבים מקבלים את החדשות שלהם משקעים ברשתות החברתיות העוקבות אחר "לייקים" וחיפושים, ומאכילות מידע על סמך העדפותיך הנראות.

אפקט Dunning-Kruger

פסיכולוגים מתארים הטיה זו כאי יכולת לזהות את חוסר הכשירות שלך בתחום. מחקרים הראו שיש אנשים שמביעים מידה גבוהה של ביטחון לגבי משהו שהם בעצם לא מאוד מיומנים לעשות. הטיה זו קיימת בכל מיני אזורים, החל מפנאי ועד.

אפקט קונצנזוס שגוי

כמו שאנשים לפעמים מעריכים יתר על המידה את המיומנות שלהם, הם גם מעריכים יתר על המידה את האופן שבו אנשים אחרים מסכימים עם פסיקתם ומאשרים את התנהגויותיהם. אנשים נוטים לחשוב שהאמונות והמעשים שלהם הם שכיחים, בעוד שהתנהגויות של אנשים אחרים סוטות יותר או לא נפוצות. הערה מעניינת אחת: אמונות קונצנזוס כוזבות מופיעות ברחבי העולם.

קביעות פונקציונלית

כאשר אתה רואה פטיש, סביר להניח שתראה אותו ככלי להכות ראשי ציפורניים. פונקציה זו היא מה שהפטישים נועדו למלא, ולכן המוח מצמיד את הפונקציה ביעילות למילה או תמונה של פטיש. אבל קביעות פונקציונלית לא חלה רק על כלים. אנשים יכולים לפתח סוג של קביעות תפקודית ביחס לבני אדם אחרים, במיוחד בסביבות עבודה. חנה = IT. אלכס = שיווק.

הבעיה בקביעות תפקודית היא שהיא יכולה להגביל בקפידה את היצירתיות ופתרון הבעיות. אחת הדרכים שחוקרים גילו להתגבר על קביעות תפקודית היא להכשיר אנשים כיצד להבחין בהם כֹּל תכונה של אובייקט או בעיה.

בשנת 2012 הוכשרו המשתתפים בתהליך דו-שלבי המכונה טכניקת חלקים גנריים. השלב הראשון: רשימת החלקים של אובייקט (או בעיה). השלב השני: נתק את החלק מהשימוש הידוע בו. הדוגמה הקלאסית היא לשבור נר לשעווה ופתילה. לאחר מכן, בטל את הפתיל מאופן עבודתו בנר, ותאר אותו במקום זאת כחוט, מה שפותח אפשרויות חדשות לשימוש בו. משתתפי המחקר שהשתמשו בשיטה זו פתרו 67 אחוז יותר בעיות מאנשים שלא השתמשו בה.

אפקט הילה

אם אתה בהשפעת הטיה של אפקט הילה, הרושם הכללי שלך מאדם מעוצב בצורה לא נכונה על ידי מאפיין יחיד.

אחד המאפיינים המשפיעים ביותר? יוֹפִי. אנשים מושכים באופן שגרתי אנשים יותר אינטליגנטים ומצפוניים ממה שמעידים על ביצועיהם האקדמיים בפועל.

אפקט שגוי של מידע

כאשר אתה זוכר אירוע, ניתן לשנות את התפיסה שלך לגבי זה אם תקבל מאוחר יותר מידע מוטעה אודות האירוע. במילים אחרות, אם אתה לומד משהו חדש על אירוע שראית, זה יכול לשנות את האופן שבו אתה זוכר את האירוע, גם אם מה שאומרים לך אינו קשור או לא נכון.

לצורת הטיה זו השלכות עצומות על תוקפה של עדות העד. חוקרים חשפו לאחרונה דרך יעילה להפחתת הטיה זו. אם עדים מתרגלים לחזור, במיוחד כאלה שמתמקדים בכוח השיפוט והזיכרון שלהם, השפעות המידע השגוי פוחתות, והם נוטים להיזכר במאורעות בצורה מדויקת יותר.

הטיה באופטימיות

הטיה אופטימית עשויה לגרום לך להאמין שיש לך פחות סיכוי לחוות קשיים מאשר אנשים אחרים, וסביר יותר לחוות הצלחה. מצאו כי בין אם אנשים מנבאים תחזית לגבי עושרם, מערכות היחסים או בריאותם בעתיד, הם בדרך כלל מעריכים את ההצלחה וממעיטים בסבירות לתוצאות שליליות. הסיבה לכך היא שאנחנו מעדכנים באופן סלקטיבי את האמונות שלנו, ומוסיפים עדכון כשמשהו מסתבר טוב אבל לא באותה תדירות כשדברים מסתדרים רע.

הטייה לטובת עצמי

כשמשהו משתבש בחיים שלך, ייתכן שיש לך נטייה להאשים כוח חיצוני בגרימתו. אבל כשמשהו משתבש פנימה של מישהו אחר בחיים, אתה עשוי לתהות אם אותו אדם אשם באופן כלשהו, ​​אם מאפיין פנימי או פגם גרמו לבעייתם. באותו אופן, הטיה בשירות עצמי עשויה לגרום לך לזכות בתכונות או בהרגלים הפנימיים שלך כשמשהו טוב יבוא בדרכך.

כיצד משפיעה הטיה קוגניטיבית עליך?

הטיות קוגניטיביות יכולות להשפיע על כישורי קבלת ההחלטות שלך, להגביל את יכולות פתרון הבעיות שלך, לפגוע בהצלחה בקריירה שלך, לפגוע באמינות הזיכרונות שלך, לאתגר את יכולתך להגיב במצבי משבר, להגביר חרדה ודיכאון ולפגוע במערכות היחסים שלך.

האם אתה יכול להימנע מהטיות קוגניטיביות?

כנראה שלא. המוח האנושי מחפש יעילות, מה שאומר שחלק ניכר מהנימוקים שאנו משתמשים בהם לצורך קבלת ההחלטות היומיומיות שלנו נשען על עיבוד כמעט אוטומטי. אבל תחשוב שאנחנו פחית להשתפר בזיהוי המצבים בהם ההטיות שלנו עשויות לפעול ולנקוט בצעדים לחשיפתם ולתיקונם. כך ניתן למתן את ההשפעות של הטיה:

• לִלמוֹד. לימוד הטיות קוגניטיביות יכול לעזור לך לזהות אותם בחיים שלך ולנטרל אותן לאחר שפרדת אותם.
• שְׁאֵלָה. אם אתה במצב שאתה יודע שאתה עלול להיות רגיש להטיה, האט את קבלת ההחלטות שלך ושקול להרחיב את מגוון המקורות האמינים שאתה מתייעץ איתם.
• לשתף פעולה. התאספו קבוצה מגוונת של תורמים עם תחומי התמחות וניסיון חיים שונים שיעזרו לכם לשקול אפשרויות שעשויות להתעלם מהן אחרת.
• הישאר עיוור. כדי לצמצם את הסיכויים שתושפע ממגדר, גזע או שיקולים אחרים הסטריאוטיפיים בקלות, המנע מעצמך ומאחרים לגשת למידע על אותם גורמים.
• השתמש ברשימות ביקורת, אלגוריתמים ואמצעים אובייקטיביים אחרים. הם עשויים לעזור לך להתמקד בגורמים רלוונטיים ולהפחית את הסבירות שתושפע מגורמים לא רלוונטיים.

בשורה התחתונה

הטיות קוגניטיביות הן פגמים בחשיבה שלך שיכולים לגרום לך להסיק מסקנות לא מדויקות. הם עלולים להזיק מכיוון שהם גורמים לך להתמקד יותר מדי במיני מידע בזמן שאתה משקיף על סוגים אחרים.

זה כנראה לא מציאותי לחשוב שאתה יכול לבטל הטיות קוגניטיביות, אבל אתה יכול לשפר את היכולת שלך לזהות את המצבים שבהם תהיה פגיע אליהם. על ידי למידה נוספת על אופן העבודה שלהם, האטת תהליך קבלת ההחלטות שלך, שיתוף פעולה עם אחרים ושימוש ברשימות ותהליכים אובייקטיביים, תוכל להפחית את הסיכויים שהטיות קוגניטיביות יביאו אותך שולל.