איך באמת עוזר לזרים אובדניים

תוֹכֶן

• סקירה עבור

דניאל * היא מורה בת 42, בעלת מוניטין ששאלה את תלמידיה על רגשותיהם. "לעתים קרובות אני זאת שאומרת 'ובכן, מה אתה מרגיש?'" היא משתפת. "זה בדיוק מה שאני מכונה." דניאל שיפרה את כישורי ההקשבה שלה במשך 15 שנים של אולי האזנה הפעילה והאינטנסיבית ביותר של האזנה פעילה שיש: מענה לקריאות למוקד מניעת התאבדות 24 שעות של השומרונים, שהעביר למעלה מ -1.2 מיליון שיחות ב -30 השנים האחרונות . דניאל מכירה בכך שהעבודה עלולה להיות מתישה, אך היא מונעת מהידיעה שהיא מציעה תמיכה מצילה חיים לזרים ברגעים הגרועים בחייהם.

מנכ"ל השומרונים אלן רוס מהדהד את דניאל כשהוא מדגיש את הקושי בתקשורת עם מי שנמצא במשבר. "ניסיון שלושים שנה לימד אותנו כי לא משנה כמה אנשים בעלי כוונות טובות, לא משנה מה הרקע או השכלתם, רוב האנשים אינם מאזינים יעילים ואינם מתרגלים את התנהגויות ההאזנה הפעילות הבסיסיות שהן המפתח לעיסוק באנשים, במיוחד אלה במצוקה ", הוא מסביר. אולם דניאל מבינה שתפקידה לא להציע עצות אלא ליווי. דיברנו איתה על הגישה שלה לשיחות, אילו מהן היא הכי קשה, ומדוע היא ממשיכה להתנדב.

איך הפכת להיות מפעילת מוקד?

"הייתי עם השומרונים מניו יורק כ-15 שנה. עניין אותי לעשות שינוי... היה משהו בלראות מודעה למוקד שתפס את עיני. היו לי חברים שניסו להתאבד שנים קודם לכן, אז אני חושב שגם זה היה בראש שלי לפעמים, לגבי איך לעזור לאנשים שמתמודדים עם הרגשות האלה".

איך היה האימון?

"האימון די מפרך. אנחנו עושים הרבה משחקי תפקידים ומתרגלים, אז אתה במקום. זה אימון אינטנסיבי, ואני יודע שיש אנשים שלא מצליחים. זה עובר על פני כמה שבועות וחודשים- ראשית, זה סוג של הכשרה בכיתה, ואז אתה מקבל יותר על העבודה עם פיקוח. זה מאוד יסודי".

האם אי פעם הטלת ספק ביכולת שלך לבצע עבודה זו?

"אני חושב שהפעם היחידה שבה אי פעם הרגשתי שזה היה כאשר היו לי דברים בחיים שלי שהיו מלחיצים או שהמוח שלי היה טרוד. כשאתה עושה את העבודה הזו, אתה באמת צריך להיות מרוכז ומוכן עשי כל שיחה-בכל פעם שהטלפון הזה מצלצל, עליך פשוט לקחת מה שהוא, אז אם אתה לא במקום הנכון לשם כך, אם הראש שלך נמצא במקום אחר, אני חושב שזה הזמן לקחת הפסקה או לעזוב.

"אנחנו לא עושים משמרות גב אל גב; יש לך זמן לקחת פסק זמן מזה, אז זה לא שזו עבודה יומיומית. משמרת יכולה להיות באורך של כמה שעות. אני גם מפקחת, אז אני מישהו שיהיה מוכן לנהל שיחות תחקיר עם המתנדבים. [גם] התחלתי לאחרונה להנחות קבוצת תמיכה שיש להם לאנשים שאיבדו אדם אהוב להתאבדות-זה פעם בחודש, אז אני עושה זאת מגוון דברים [בשומרונים] ".

איך יכולה להיות שיחה ספציפית לאדם שמקבל אותה?

"לפעמים, יש אנשים שמתקשרים על מצב ספציפי, משהו כמו פרידה או פיטורים או ויכוח עם מישהו... הם במשבר, והם צריכים לדבר עם מישהו. יש אנשים אחרים שיש להם מחלה מתמשכת או דיכאון מתמשך. או סוג של כאב. זה סוג אחר של שיחה. כל אחד יכול להיות קשה-אתה רוצה לוודא שהאדם מסוגל להביע את מה שהוא מרגיש. הם עשויים להיות במצב רגש מוגבר ומגוון רחב של הם עשויים להרגיש מבודדים באמת. אנחנו מנסים להקל על הבידוד הזה.

"אני תמיד חושב שזה עוזר להם לעבור את הרגע הזה. זה יכול להיות קשה-מישהו יכול לדבר על האובדן האחרון שלו, מישהו שמת, [ואולי] מישהו מת [לאחרונה בחיי]. זה עלול לעורר משהו בשבילי. או שזה יכול להיות צעיר [שהתקשר]. זה יכול להיות קשה לשמוע כי צעיר כל כך סובל ".

האם הקו החם עסוק יותר בזמנים מסוימים מאחרים?

"ישנה ההנחה האופיינית שחגים בדצמבר גרועים יותר, [אבל זה לא נכון]. יש גאות ושפל. התנדבתי כמעט בכל חג - רביעי ביולי, ערב ראש השנה, הכל... אתה פשוט לא יכול לחזות את זה . "

איך היית מתאר את הגישה שלך לעזור לאנשים?

"השומרונים מאמינים באנשים שיכולים להביע את מחשבותיהם ורגשותיהם ללא שיפוט. זה לא קשור ל'כדאי לך ', אתה יכול', 'עשה זאת', 'עשה זאת'. אנחנו לא שם כדי לתת עצות; אנחנו רוצים שלאנשים יהיה מקום שאפשר לשמוע אותם ולהעביר אותם ברגע הזה ... זה עובר לתקשורת עם אנשים בחייך, רק להיות מסוגל לשמוע מה שמישהו אומר ו תגיב לזה, ואני מקווה שגם הם יעשו את זה, אבל לא לכולם יש את ההכשרה ".

מה גורם לך להתנדב?

"דבר אחד שהשאיר אותי אצל השומרונים, עם עבודות מסוג זה, הוא שאני יודע שאני לא לבד. זה מאמץ קבוצתי, למרות שכשאתה בשיחה, זה אתה והמתקשר ... אני יודע אם אני זקוק לתמיכה, יש לי גיבוי. אני יכול לנתח כל שיחה מאתגרת או שיחה שאולי פשוט פגעה בי בצורה מסוימת או עוררה משהו. באופן אידיאלי, זה מה שיש לנו גם בחיים: אנשים שיקשיבו לנו. ולהיות שם ולהיות תומך.

"זו עבודה חשובה, זו עבודה מאתגרת, וכל מי שרוצה לנסות אותה צריך לחפש אותה. אם היא מתאימה לך, זה יעשה הבדל עצום בחיים שלך-להיות שם בשביל אנשים בזמן שהם עוברים. משבר ואין להם עם מי לדבר. כשמסתיימת משמרת, אתה מרגיש כמו, כן, זה היה אינטנסיבי... אתה פשוט סחוט, אבל אז זה כאילו, אוקיי, הייתי שם בשביל האנשים האלה, ואני הצליח לעזור להם לעבור את הרגע הזה. אני לא יכול לשנות את חייהם, אבל הצלחתי להקשיב להם, והם נשמעו ".

*השם השתנה.

הראיון הזה הופיע במקור ב-Refinery29.

לכבוד השבוע הלאומי למניעת התאבדות, הנמשך בין 7-13 בספטמבר 2015, Refinery29 הפיקה סדרה של סיפורים שמתעמקים באיך זה לעבוד במוקד להתאבדות, מחקר עדכני על האסטרטגיות היעילות ביותר למניעת התאבדות, ו את המחיר הרגשי של אובדן בן משפחה מהתאבדות.

אם אתה או מישהו שאכפת לך חושבים על התאבדות, התקשר לחבל ההצלה הלאומי למניעת התאבדויות בטלפון 1-800-273-TALK (8255) או לקו משבר ההתאבדות בטלפון 1-800-784-2433.

סקירה עבור