מדוע שיחות משתבשות וכיצד לתקן אותן

תוֹכֶן

• סקירה עבור

לבקש מבוס על קידום מכירות, לדבר על נושא מערכות יחסים מרכזי או להגיד לחבר הסופר-מעורב שלך שאתה מרגיש קצת מוזנח. מרגישים צמרמורת קטנה אפילו לחשוב על האינטראקציות האלה? זה נורמלי, אומר רוב קנדל, מחבר הספר החדש סופת האשמה: מדוע שיחות משתבשות וכיצד לתקן אותן. אפילו הכינוסים הכי מסובכים יכולים לקרות עם דרמה מינימלית-ורק כמה שיפורים פשוטים יכולים להוביל לתוצאות גדולות. הנה, ארבע טקטיקות קלות לשימוש בכל שיחה.

עשה זאת פנים אל פנים

כן, אימייל קל יותר מאשר להיפגש באופן אישי, אבל זו גם הדרך הקלה ביותר ליצור אי הבנה גדולה, מזהיר קנדל. אם אתה די בטוח שהנושא עומד להיות שנוי במחלוקת-או אפילו רק מסובך-לשיחות פנים אל פנים, כאשר הטון, שפת הגוף והבעות הפנים כולן יכולות לעזור להעביר בדיוק למה אתה מתכוון.

להבין את הזמן והמקום

עבור המרות מסובכות, קצת עבודת רגליים יכולה להגיע רחוק לאבטחת התוצאות הרצויות. מדבר עם המפקח שלך על קידום מכירות? קחו כמה שבועות לסדר את לוח הזמנים שלה. האם היא מגיעה מוקדם למשרד או מעדיפה להישאר עד שעוזבים אנשים אחרים? האם היא במצב רוח טוב לפני או אחרי ארוחת הצהריים? מתי היא על בהונות כי הממונה עליה צריך אותה לשיחה? על ידי קבלת תחושה של המקצבים שלה, לאחר מכן תוכל לקבוע פגישה לאחד מבלוק הזמן כאשר היא צפויה להיות קשובה יותר לשאלתך, אומר קנדל. וזה נכון לגבי הבחור שלך, החברים שלך או אמא שלך. אם אתה יודע שמישהו אינו ינשוף לילה, אל תתקשר לאותו אדם אחרי תשע אם יש לך משהו חשוב לדון בו.

פסק זמן להתקשרות מדי פעם

"גם כשאתה מתחיל שיחה מתוך הכוונות הטובות ביותר, דברים יכולים להשתבש", מזהיר קנדל. אבל במקום לראות את הדיון ככישלון מוחלט, קנדל דוגלת במתן פסק זמן כאשר אתה מרגיש שהרגשות שלך או של בן/בת השיחה עולים. "הפסקה של חמש דקות מסירה את שניכם מחום השיחה ויכולה לתת לכם את הזמן לשקול מהיכן האדם השני מגיע", אומר קנדל.

התחל בדרך הנכונה

כמובן שאתה כועס על החברה המטופשת שלך שתמיד ביטלה ברגע האחרון, אבל התחל את השיחה בלספר לה כמה כיף לך כשאתה נפגשים, או העלה דוגמה עדכנית לפעם שהיא לא התקלפה. לאחר מכן, הסבר מה אתה מרגיש כשהיא אכן מתקלפת, ושאל אם יש משהו שאתה יכול לעשות כדי לוודא שזה לא יקרה. "כשאתה מתחיל עם השלילי, האדם השני ייכנס מיד למגננה, ויהיה פחות סיכוי שישמע את החששות שלך", מסביר קנדל.

סקירה עבור