האם פועלים של צ'אט בוטים בבריאות הנפש עובדים?

תוֹכֶן

• וובוט
• ויסה
• משמח
• מרחב השיחות
• להסיר

כולנו ראינו את סצנת הטיפול הקלאסית בסרטי הוליווד: לקוח מבולבל נשען על ספה ויקטוריאנית צבעונית ומספר את הבעיות שלהם. ה"פסיכואנליטיקאי "מהרהר בכסא עור, ואילו חששות הלקוח נחשפים כמי שקשורים לפנטזיות מיניות מודחקות או לחוויות מוקדמות.

מרבית הטיפול בעולם האמיתי לא נראה כך בעידנים. עם זאת, סצינות אלה מקבלות דבר אחד נכון: המטפל בחדר הוא אנושי.

כיום, ככל שהצורך בשירותי בריאות הנפש ממשיך לעלות על הזמינות, אנשים במצוקה יכולים לפנות באופן מקוון ל"צ'וטוטים "בתחום בריאות הנפש. במקרים מסוימים, התגובות מבוססות על בינה מלאכותית (AI). באחרים יש יסוד אנושי.

אך נשאלת השאלה: האם ניתן לבצע אוטומציה של המומחיות הדרושה בכדי להפוך למטפל יעיל, בעזרת אלגוריתמים ותכנות מתוחכמים, כאשר בני האדם מבלים חיים שלמים בניסיון לשלוט במיומנויות אלה?

מחקרים ראשוניים של צ'אט בוטים, כפי שזה קורה, הבטיחו. כדי להבין כיצד צ 'אט בוטים מתמודדים עם טיפול פנים-אל-פנים, עשינו ריצת מבחן של ארבעה צ'אטים לבריאות הנפש וביקשנו משלושה אנשים לספק משוב: ד"ר דילון בראון, פסיכולוגית קלינית, ומרדית' ארתור ומרים סלוזברג, שתיים אנשים שניסו טיפול אישי.

הנה מה שהם מצאו.

וובוט

ד"ר דילון בראון:וובוטהוא "סוכן שיחה אוטומטי לחלוטין"שפותח על ידי מעבדות וובוט בסן פרנסיסקו. כשלחצתי על כפתור "להגיד שלום" בזמן הגלישה במחשב הנייד שלי, ניתנו לי אפשרויות שדרשו אותי להתחבר באמצעות פייסבוק "או באופן אנונימי" דרך המכשירים האחרים שלי (iPhone או Android).

בהתחשב בכותרות האחרונות בנושא שימוש לרעה במידע המשתמשים, החלטתי ללכת עם מכשיר האנדרואיד שלי והתבקשתי להוריד את האפליקציה. ובכל זאת, ההפעלה הראשונית שלי לצ'אטבוטים העלתה את הנושא המרכזי של סודיות. האם אוכל לסמוך על וובוט עם המידע האינטימי והאישי ביותר שלי כמו שהייתי אדם? קראתי את מדיניות הפרטיות והחלטתי להאיר את הדברים.

וובוט היה מאוד ידידותי למשתמש והחל בסקר קצר כדי לבדוק באילו תחומים אני רוצה לעבוד. בנוסף, הוא סקר את החיסיון, הזכיר לי שכן לֹא תחליף לתמיכה אנושית ונתן לי הנחיות מה לעשות אם הייתי במצב חירום.

ל- Woebot יש חוש הומור, ואני יכול לראות אנשים שעוברים יום רע עם הפלטפורמה האטרקטיבית. ל- Woebot יש גם כישורים - תוך זמן קצר, וובוט זיהה את מצב רוחי (עם תמיכה באמוג'י), זיהה שלוש מחשבות העומדות בבסיס מצב רוחי ועזרו לי לראות שהמחשבות הללו היו "עיוותים", שהחלפנו במחשבות מועילות יותר.

במילים אחרות, וובוט עושה טיפול קוגניטיבי התנהגותי (CBT) - גישה מבוססת ראיות לטיפול.

הבקר היחיד שלי עם וובוט היה שזה נראה מעט תסריטי ולא הגיב לכל הדאגות הניואנות שלי.

מרדית ארתור: עם תשובות שמילאו מראש ומסעות מודרכים, וובוט הרגיש יותר כמו חידון או משחק אינטראקטיבי מאשר צ'ט.

הצ'ק-אין של האפליקציה התחיל בשאלה לגבי היכן אתה ומה אתה עושה, אך לא דחף עם שאלות פתוחות. במקום זאת, היא ביקשה ממך לבחור באימוג'י מהיר שמתאר את מה שאתה מרגיש. זה היה די פשוט.

עם הזמן, וובוט משרטט את תגובות האימוג'י הללו כדי לעזור לדמיין מגמות ואז משתף את התרשים עם המשתמש. זה מאפשר למשתמש להבין מדוע עליהם לטרוח לבצע צ'ק-אין מדי יום.

לעתים קרובות השתמשתי ב- Woebot בנסיעת הבוקר שלי, והיה לי קל להשתמש בכל סביבה - יתרון של כל צ'אט בוט. הצלילים הקולניים ברכבת לא השפיעו על הצ'ק-אין שלי בבוקר, ויכולתי להשליך את וובוט בין הפגישות כדי שיהיה בו משהו חיובי להתמקד.

מבחינת האופן שבו זה התאים לטיפול באופן אישי, הבה נבחן את הגורמים המקשים על טיפול אצל אנשים מסוימים: זמן ומחיר. שני הנושאים הללו הוסרו כשמדובר ב- Woebot. האם זה משפר את וובוט? לא, אבל זה בהחלט מקל.

הלכתי למטפלים רבים לפרקי זמן משתנים במהלך שנות העשרים והשלושים לחיי. הם היו אנשים אכפתיים, אבל לקח לי לבקר אצל נוירולוג כדי לקבל אבחנה ממשית: הפרעת חרדה כללית. זה היה ה תוֹבָנָה אותה חרדה גרמה לי כאב פיזי שעזר לי יותר מכל.

וכאן מתקלקל ההשוואה בין צ'אט בוט כמו וובוט לטיפול פנים-אל-פנים. אם הורדת יישום שמתאר את עצמו כ"מדריך לבחירת נפשך-הרפתקאות ידניות שלך ההופך ספציפי יותר לצרכים שלך לאורך זמן ", סביר להניח שאתה כבר נמצא במתחם הידיעה מה קורה איתך.

מכיוון שזה יותר ממחצית הקרב, הבוטים יכולים לבנות על ההבנה הזו. עם זאת, מטפלים באופן אישי אינם בהכרח פוגשים אנשים עם רמת מודעות זו, וכתוצאה מכך הם עלולים לגרום להתעוררות מבלבלת בטעות בדרך למודעות עצמית.

עם זאת, כדי להתחיל בו שינוי בהרגלים, צ'אט בוטים מרגישים ניגשים יותר מאשר אינטראקציה עם בני אדם, מכיוון שיש יותר שליטה בפתיחה וביצירת שיחה. בסופו של דבר, אותו יתרון זה גם הנפילה שלהם, שכן היותם בשליטה בכל עת יכול להפוך את הסיטואציה שלך באמת לקשה יותר.

מרים סלוזברג: מטפל רובוט דיגיטלי זה מסתמך על CBT די בכבדות. מה וובוט יעשה זה לשאול אותך מה היה היום שלך, ואם תשבת שהיה לך קשה, היא תשאל אותך מה בדיוק הקשה עלייך.

Woebot מציע גם חידונים וסרטונים, אשר נמצאים שם כדי לעזור לך לגלות את המחשבות שלך המגיעות אוטומטית ותורמים למאבקים שלך. ההחלפה עם האפליקציה אורכת 10 דקות, אם כי אתה יכול להפסיק לשוחח בצ'אט בכל עת שתרצה לפני כן. היתרון הוא שזה מרגיש כאילו אתה מדבר עם מטפל אמיתי במהלך השיחות שלך עם הרובוט הדיגיטלי הזה.

למרות שוובוט לא נועד להחליף מטפל אמיתי, זה כלי נהדר להשתמש מחוץ לטיפול כדי לעקוב אחריך עם העבודה הפנימית שלך.

ויסה

DB: הבא הוא Wysa, פינגווין בינה מלאכותית שובבה הפועל בפלטפורמות אייפון ואנדרואיד. לאחר היכרות, ויסה העלה את נושא הסודיות והודיע ​​לי שהשיחות שלנו היו פרטיות ומוצפנות. אמרתי לוויזה שאני נאבק עם לחץ (מי לא?) והתבקשתי לקחת שאלון קצר.

בהתבסס על התגובות שלי, וויזה בנה לי "ערכת כלים" עם מגוון תרגילים "למיקוד טוב יותר אם אני מוצף, לנהל קונפליקט ולהירגע." חלק מהתרגילים הללו מבוססים על תרגול מדיטציה חשובה, שהיא גישה מושפעת ממזרח ומבוססת ראיות לניהול מגוון סוגיות פסיכולוגיות, במיוחד לחץ וחרדה. התרגשתי גם לראות כמה תנוחות יוגה בערכת הכלים שלי!

כמו וובוט, גם לוויסה מיומנויות CBT ובארגון מחדש של מחשבות. הפלטפורמה מאוד ידידותית למשתמש, מושכת וקלה לשימוש. ויסה גם אמר שאפנו אלי בכל ערב לצורך פיקוח על התקדמות, שהייתי.

בדומה לוובוט, הייתי אומר שהחסרון הגדול ביותר היה בכך שהשיחה יכולה להיראות תסריטית במקצת. עם זאת, לאפליקציה הזו יש אפשרות למאמנים בחיים האמיתיים שתעלה לכם 29.99 דולר לחודש.

אִמָא: בתחילה, קשה היה להבחין בהבדלים בין וויזה לוובוט. שניהם הם צ'אט בוטים עם מיקוד CBT. לשניהם יש צ'ק-אין יומי. שתיהן מציעות תשובות מראש שהקלו על ביצוע הצ'ק-אין (שהערכתי).

אהבתי גם כמה מהאינטראקציות. כדי לספר לויסה איך אתה מרגיש כל יום, החלק את האמוג'י הגדול הצהוב כלפי מעלה ומטה. זה הרגיש כיף וקל.

העניין שלי בוויזה דעך די מהר. נראה כי האפליקציה מעולם לא ידעה באיזו שעה ביום, והנוכחות הבלתי פוסקת של הירח הקטן בפינה הימנית העליונה של המסך הפכה להזכיר תזכורת קטנה עד כמה הבוט באמת מבודד.

מצאתי את הבקשות של Wysa לעוד מידע מעייף. זה המשיך להציק לי לספר את זה יותר על הרגשתי בלי שום דוגמאות למה זה אומר או מדוע זה יעזור לי.

GIFים המשיכו לצוץ בזמנים לא נכונים והועמסו לאט במקום באופן אוטומטי, כמו ש- GIF בדרך כלל עושים. זה קטע כל תנופה שאולי הייתי בונה במהלך הצ'ק-אין. מצאתי גם את ההומור של האפליקציה מסולסל, והיה חסר את היכולת להבין שהתגובות ההדוקות שלי התכוונתי לעצבן.

אני יכול לדמיין שביום רע הייתי מוצא ויסה מתסכל מכדי להישאר איתו. אני לא אוהד גדול שנשאלתי מה אני מרגיש כל הזמן, במיוחד בלי הדרכה לגבי היקף התגובה הרצויה. שאלות פתוחות מדגישות אותי, והרגשתי שווישה לא הבינה את מוחו של אדם חרד.

לאמיתו של דבר, היו זמנים שהבנתי כיצד לשוחח עם זה גרם לי ללחץ רב יותר. אם זה היה צריך ללמוד ממני כדי להשתפר, זה לא הבהיר מה הייתי צריך לספק כדי שזה יקרה. בסופו של דבר, הרגשתי שאני זורק מאמץ לבאר, ושום דבר חדש לא יצא.

גברת: Wysa נועדה לעזור למשתמשים הסובלים מדיכאון קל וחרדה. האפליקציה מתוכנתת די טוב לדעתי. מצאתי את זה כל כך ידידותי שלפעמים שכחתי שאני מדבר עם רובוט. לבוט היה חוש הומור נהדר והוא באמת יכול להאיר את מצב הרוח. גם אני התרשמתי כמה ווישה הבינה את מה שאני אומרת.

למרות שויסה הוא בוט ידידותי מאוד ונראה שהוא די ברוחב, וויזה לא יכולה להחליף מטפל אמיתי. עם זאת, זה יכול לעבוד ככלי נהדר לשימוש בשילוב עם צורות אחרות של טיפול.

משמח

DB: בשלב הבא עברתי לאופציות שמתרכזות בתמיכה בחיים האמיתיים (לעומת הבינה המלאכותית). Joyable היא פלטפורמה מקוונת התומכת במשתמשים עם מאמן ייעודי לחיים האמיתיים וקורס של חודשיים ב- CBT. זה פותח על ידי צוות כוח עוצמה של מומחים ומדענים בתחום הטיפול. זה עולה 99 דולר לחודש, אם כי משתמשים יכולים לבחור למשפט שבעה ימי חינם.

Joyable מתחיל בהערכה מובנית שעוזרת למשתמשים לזהות על מה הם רוצים לעבוד. קיבלתי משוב על פעולותיי מייד לאחר ההערכה, שכללה את הירידה הצפויה בתסמינים לאחר התוכנית שלי בת חודשיים (מבחינתי הייתה צפי לירידה של 50 אחוז במצב הרוח הדיכאוני).

בנוסף, Joyable סיפקה לי מידע רב אודותיו למה יכול להיות שאני מרגיש כמו שאני עושה, בנוסף למה שקורה למוח ככל שאנשים משתפרים (מה שמומחים מכנים "פסיכואדוקטציה").

כדי להתחיל, הייתי צריך למסור את פרטי כרטיס האשראי שלי ולתת רשות למאמן שלי ליצור איתי קשר, באמצעות טלפון או טקסט.

אז התחברתי למאמן בחיים האמיתיים ונתתי לה את השם והתצלום, שהרגישו יותר אישי. Joyable מציין, עם זאת, שהמאמנים אינם אנשי מקצוע בתחום הבריאות המורשים.

בהשוואה לקטעי הצ'אט של הבינה המלאכותית, Joyable מספקת תוכנית מובנית מאוד של שמונה שבועות שסיימה את טיבה. התוכנית עצמה מורכבת מפעילויות של 10 דקות, אימון אחד על אחד ומעקב אחר מצב הרוח השבועי.

במילים אחרות, Joyable מתאימה ביותר לאנשים בעלי מוטיבציה גבוהה שיכולים לראות את עצמם עוקבים אחר תוכנית מובנית במשך שמונה שבועות. למרות שהפלטפורמה מעט פחות ידידותית למשתמש מ- Woebot וויזה, היא עדיין מושכת וקל למדי לניווט.

אִמָא: הייתי חובב CBT מאז גיליתי זאת לראשונה בשנת 2015. אהבתי את הרעיון של גישה נוחה ל- CBT, וציפיתי לנסות את הקורס המובנה הזה של חודשיים.

אהבתי את בהירות הגישה של Joyable: היא נועדה להימשך רק שמונה שבועות, כך שאין לחץ להמשיך אחרי שהיא תסתיים (האנשים המודאגים שסביבי אוהבים לדעת כמה זמן אני נרשם וכמה קל לעשות זאת לבטל.) ובכל שבוע, קורס נושא חדש "לא נעול", ומאפשר לי הזדמנות להתמודד עם מערכת חדשה של אתגרים הקשורים להתנהגות.

אני חושב ש- CBT באופן אישי יכול להועיל להפליא למישהו עם הפרעת חרדה כללית. עם זאת, זה יכול להיות מלחיץ להקדיש את הזמן והכסף מבלי שיש לי תחושה ברורה של התקדמות, אתגר שהיה לי בטיפול בעבר.

באופן זה התוכנית שמונה שבועות של Joyable היא פשרה נהדרת עבור אנשים שרוצים לעבוד על אתגרים יומיומיים ללא המחויבות הכבדה יותר של טיפול פנים-אל-פנים. יחד עם זאת, צ'ק-אין טלפוני של 15 דקות עם מאמן לא צפוי לראות את אותן תוצאות שיכולה להיות שעה עם מטפל קוגניטיבי התנהגותי מנוסה.

לגבי "ידידותיות" של האפליקציה, זהו אזור בו שמחה באמת מאירה. התוכנית עצמה מרגישה קלה מאוד לניווט, ובכל זאת מלוטשת באופן שמפעיל מעט מאוד לחץ על האדם המשתמש בה. האפליקציה אינה נחוצה, וגם המאמנים שאיתם אתם נכנסים. זה פשוט בצורה מרגיעה, ולי, זה הסוג האידיאלי של הידידות.

גברת: גיליתי של- Joyable היה ממשק ידידותי למשתמש והרגשתי שהאפליקציה של Joyable תהיה טובה למי שיש לו דיכאון קל וחרדה. המאמן והתכנית אכן עוזרים לכם להמשיך להיות במסלול עם שיפור עצמי. אתה צריך לעבוד עם המאמן לאחר סיום כל מודול אם אתה מקווה להפיק את המרב מהתוכנית. עם זאת, אם אתם מתמודדים עם דיכאון בינוני עד קשה וחרדה, אפליקציה זו לא תועיל.

מרחב השיחות

DB: האפליקציה האחרונה בה הסתכלתי הייתה Talkspace, המספקת טיפול מקוון עם איש מקצוע מורשה בתחום הבריאות בשיעור מופחת משמעותית. בדומה ל- Joyable, הוא משתמש במגוון כלים מבוססי פעילויות כדי לבצע שיפורים במגוון תחומים כמו אושר, חמלה, איזון, מודעות עצמית ופרודוקטיביות. משתמשים יכולים לתקשר עם מטפלים על ידי השארת הודעות טקסט, שמע ווידאו בכל עת.

התאימתי לראשונה ליועץ מורשה לבריאות הנפש, שהיה בעל רישיון פעיל במדינת ניו יורק. שוב, זה הרגיש מאוד אישי ותומך.

שכר הטרחה של Talkspace הוא הגבוה ביותר, כאשר המחיר נקבע על 260 $ לחודש עבור תוכנית Unlimited Messaging Therapy Plus שלה. עם זאת, כשאתה שוקל את היקף השירותים, את הזמינות המרשימה של המטפלים ואת העלות הרגילה של טיפול פרטי (לעיתים קרובות למעלה מ 100 $ לשעה), Talkspace היא עדיין עסקה מצוינת.

Talkspace הוא בהחלט ידידותי למשתמש, קל לניווט, וכמו Joyable, מיועד לאנשים שרציניים לבצע תוכנית מתוכננת של טיפול מבוסס ראיות.

אִמָא: ל- Talkspace יש תהליך הרשמה ארוך יותר מאשר היישומים האחרים שסקרתי. תהליך הצריכה הראשוני נמשך כשבוע והוא כרוך בצ'אט עם מטפל "צריכת" ששואל יסודות שאלות על עברך וצרכיך.

לאחר מסירת המקרה שלך, מוצגות לך משחקי המטפל שלך בצורת תמונות וביו. זה תלוי בך לבחור התאמה - קצת כמו אפליקציית הכרויות, אך עבור מטפלים.

אני תמיד אוהב לראות עם סוגים של אנשים שאני מזווג אותם במצב כזה. בתחילה ניתנו לי לכל הנשים בשנות ה -40 לחייהן והחלטתי לבקש "אפשרויות נוספות", רק כדי לראות איך זה נראה. קיבלתי אז מגוון רחב יותר של גילאים, כמו גם גבר אחד. לאחר שבחרתי (בחרתי את הגבר), קיבלתי את הטקסט הקולי הראשון שלי תוך מספר ימים.

אהבתי את הגישה האסינכרונית של Talkspace. זה איפשר לי להשאיר הודעות לפעמים שעבדו עבורי ואז לבדוק את תגובות המטפל בנוחיותי. היו כמה בעיות טכניות באפליקציה שגרמו לבלבול ועיכובים מסוימים, אך הם היו קצרי מועד.

הנושא הגדול ביותר היה שנדמה היה כי המטפל שלי הצטנן במשך שבועות ארוכים. מסיבה זו או אחרת לא ממש התחלתי להתחבר אליו בשבועיים שבהם השתמשתי באפליקציה.

יש ל- Talkspace פוטנציאל רב. ממש כמו טיפול פנים-אל-פנים, חלק גדול מהיעילות שלו נובעת מהכימיה שיש לך עם האדם שאליו אתה מזווג. ההודעה הקולית או המסר הקולי אסינכרוני יעבדו טוב יותר עבור אנשים מאשר אנשים אחרים: נהניתי להשתמש באפליקציות "תזכיר קולי" אחרות כמו Anchor בעבר, כך שזה עבד טוב בשבילי.

לרוע המזל לא קיבלתי תחושה חזקה של סוג ההשפעה שעשויה להיות לטיפול על החרדה שלי מאז שהמטפל שלי ולא ממש הספקתי להתעמק בזה.

ל- Talkspace אין באמת הרבה פיגומים סביב זה: פשוט אתה מדבר עם - או משאיר הודעות בשביל - מטפל. אז הידידות מסתמכת על האדם שאליו אתם מזווגים. למטפל שלי היה קול ידידותי, והשליטה שהייתה לי כיצד לעסוק בהודעות שלו הרגישה גם לי ידידותית.

גברת: כלי זה אידיאלי לכל מי שלא נוח לדבר עם איש מקצוע פנים אל פנים. Talkspace הוא גם די נוח כי אתה יכול לדבר עם המטפל שלך מבלי לדאוג לקבוע פגישות.

ואם במקרה לא אהבת את המטפל שבחרת, אתה תמיד יכול לעבור לאחר מבלי שתצטרך לחזור על המידע ששיתפת עם הראשון.

יש לך גם קוד סיסמה (למקרה שמישהו יגנוב את המחשב או הטלפון שלך) ויש לך אפשרות להקפיא את חשבונך למשך 30 יום מבלי להיענש.

הבעיה היחידה עם Talkspace שמצאתי הייתה שלמטפלים לא תמיד היו התשובות הטובות ביותר, והיה פוטנציאל תזמון להתנגשות עם הצרכים שלך. עם זאת, עלות המנוי ל- Talkspace הופכת את זה להרבה מאוד.

להסיר

Chatbots הם שיטה קיימא ויעילה לכאורה לקבלת שירותי בריאות הנפש באמצעות המכשיר שלך. היתרון הבולט ביותר הוא הנוחות, או מה שאנשים מכנים "הפחתת חסמים לטיפול".

אכן, פלטפורמות ה- AI שנבדקו (Woebot ו- Wysa) היו נוחות מאוד. אתה יכול לפנות לבוטים החכמים האלה ולקבל עזרה בכל עת עם מחויבות מועטה.

השלב הבא בעוצמה יהיה הדגמים ההיברידיים. הם משלבים כלים טיפוליים מבוססי אינטרנט עם מאמנים (שמחים) או אנשי מקצוע מורשים בתחום הבריאות (Talkspace).

יתרון ברור נוסף הוא המחיר. הטיפול יכול להיות יקר, במיוחד למי שצריך לשלם מכיסו.

אמנם, מן הסתם, יהיה מוקדם לומר כי פלטפורמות אלו "החליפו" את הצורך בשירותים אינדיבידואלים בהתאמה אישית, אך הם בהחלט מייצגים דרך קיימא לטיפול וכעת הם חלק חשוב מהנוף לבריאות הנפש.

ד"ר דילון בראון הוא פסיכולוג קליני ופרופסור באוניברסיטת ווטרלו. הוא סיים את לימודי הדוקטורט בפסיכולוגיה באוניברסיטת טורונטו וכתב מאמרים רבים בתחומי בריאות הנפש, ההתפתחות האנושית ולימודי המשפחה. דילון נהנה לנגן בגיטרה ופסנתר, לרכוב על אופניים וכושר. התחברו איתו בלינקדאין.

מרים סלוזברג היא סופרת פרילנסרית, בלוגרית ויוצרת תוכן מדיה חברתית המחנכת אחרים על מציאת מחלות נפשיות ודיכאון. מכיוון שהיא סובלת מדיכאון, היא רוצה שהסטיגמה של מחלות נפש תישבר לחלוטין ועל מנת שיידעו אותה כי כל סוג של מחלה נפשית הוא פחות רציני כמו כל סוג של מחלה גופנית. היא כותבת בעיקר בנישת ההורות, תורמת תכופות ל BabyGaga, ומנהלת שני בלוגים: באתר שלה ובאמא אקספרסיבית. תוכלו גם לעקוב אחריה בטוויטר.

מרדית ארתור היא המייסדת של "יפה וויאג'ר", אתר בריאות לבריאות הנפש לפרפקציוניסטים, אנשים שואבים ומחשבי דעת יתר. מרדית ', הסובלת ממיגרנות לכל החיים, אובחנה כחולה בהפרעת חרדה כללית על ידי הנוירולוג שלה בשנת 2015. מאז היא בחנה טכניקות חדשות להפגת מתחים בזמן שהיא עובדת כדי ליצור קשר עם אחרים החווים כאב פיזי כתוצאה מחרדה. האזן לראיון הפודקאסט הזה לקבלת קצת יותר תובנות לגבי המסע ההוא.

מרדית מתגוררת בסן פרנסיסקו עם בעלה מייקל, הבת אליס בת ה -8, והכלב ג'וני באג.